Question en attente de réponse
Je comprends pas la facture
J’ai eu une facture de 16.99€ au lieu de 6.99€ et je ne comprends pas d’où ça vient , je vais faire opposition auprès de ma banque et je demande de résilier mon abonnement puisque ce n’est pas la première fois que ça arrive . Merci d’avance pour votre démarche
Réponse
Bonjour Khadija,
Votre dernière facture comporte 10 euros en plus de votre abonnement. Ces 10 euros correspondent à des frais de remise en service liés au rejet de votre prélèvement du 3/06/2022 (Motif : pas d'autorisation).
Ces frais sont systématiquement appliqués en cas de rejet, ils ne sont pas remboursables.
Lors de votre dernier prélèvement, soit votre banque n'a pas plus l'autorisation de prélèvement ou une révocation de l’autorisation de prélèvement a été effectuée.
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire.
Vous avez la possibilité de consulter vos factures directement depuis votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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