Question en attente de réponse
Souci de facturation récurrent
Ma facturation ne correspond pas à ce que j'ai souscrit et le service client n'a toujours pas corrigé leur erreur malgré plusieurs relances de ma part ! Et on va encore me prélever le double du forfait ! c'est inadmissible !
Réponse
Bonjour Gabriel,
Vous avez souscrit un forfait à 15.99€ votre contrat ne mentionne pas de réduction. Les réductions s'appliquent automatiquement lorsque vous souscrivez sur Internet, vous l'avez sans doute supprimé par erreur. Étant donné que la souscription n'a pas été effectuer avec un conseiller Auchan télécom par téléphone ou en boutique, notre service client ne peut pas être tenu pour responsable.
Ne vous inquiétez pas, j'ai la possibilité de corriger votre tarif et de vous appliquer une remise illimitée de 7€ par mois afin que vous puissiez bénéficier du tarif à vie de 8.99€ pour votre offre en série limité.
En espérant que vous trouverez satisfaction à ma réponse, je vous souhaite une bonne journée. N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour vos futures questions.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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