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Question en attente de réponse

Option Go depuis l'Europe

FLORA V.
FLORA V.

FLORA V.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour je dispose de 10Go et 22Go depuis l'Europe en plus de mes 150Go sur mon forfait cependant je m'aperçois que je ne consomme jamais les 10Go et 22Go de mon forfait . Comment les utiliser faisant parti de l'Europe...

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
44590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Flora,

Après vérification, je constate que lors de la souscription, votre forfait comprenait 10Go depuis l'étranger en plus des 150Go en France.
Suite à une mise à jour récente, l'enveloppe internet depuis l'UE et les DOM est passée à 22Go.
En effet, lorsque vous êtes en France, la consommation est déduite des 150Go.
Lorsque vous quittez le territoire Français et que vous vous rendez dans un pays de l'UE ou dans les DOM, c'est là que vous allez consommer vos 22Go.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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