Question en attente de réponse
Votre pièce d’identité est en cours d’analyse ?
J'ai passé commande d'un forfait NRJ mobile depuis le 27/6/2022. Depuis 3 jours, ma pièce d'identité en cours d'analyse, comment pourrai-je débloquer cette situation ?
Merci de votre retour
Réponse
Bonjour Nicolas,
Vos pièces justificatives ont été validées il y a quelques instants par mes collègues du service concerné.
Votre commande est désormais en cours de préparation !
Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
La portabilité de votre numéro se déclenchera à réception de votre commande, dans un délai de 72h ouvrées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Bonne fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour, je souhaiterais activer mon option international car actuellement au maroc, Merci
l'option internationale n'apparait pas dans mes options;Merci -
Pourriez vous activer l'option internationale sur ma ligne pour recevoir des sms en thailande ?
Bonjour, Pourriez vous activer l'option internationale sur ma ligne pour recevoir des sms en thailande ? Merci beaucoup -
Bonjour j ai été facturé anormalement !!!!
J ai pris l option international 7€30min et j ai été facturé 32€ pourrais je avoir une explication.merci
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