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Question en attente de réponse

Votre pièce d’identité est en cours d’analyse ?

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai passé commande d'un forfait NRJ mobile depuis le 27/6/2022. Depuis 3 jours, ma pièce d'identité en cours d'analyse, comment pourrai-je débloquer cette situation ?
Merci de votre retour

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
14900 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Vos pièces justificatives ont été validées il y a quelques instants par mes collègues du service concerné.

Votre commande est désormais en cours de préparation !

Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

La portabilité de votre numéro se déclenchera à réception de votre commande, dans un délai de 72h ouvrées.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Bonne fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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