Question en attente de réponse
Règlement non prélevé sans raison 2
Bonjour,
J'ai posé une première question concernant un règlement non prélevé sans réponse. Ce à quoi Emilie G. a apporté une réponse qui, malheureusement ne me satisfait pas !
Pour rappel, voici un extrait de sa réponse : "Je constate que le prélèvement de la facture s'est effectuée sur un compte soldé, clôturé, viré, c'est la raison pour laquelle votre banque n'a pas reçu la notification."
Me voilà surpris par cette réponse. En effet, en aucun cas le compte enregistré n'est clôturé, il s'agit du compte courant sur lequel nous effectuons toutes nos opérations...
Je vous remercie donc de bien vouloir en prendre compte et réitère ma demande de ne pas payer les 10€ de frais compte tenu de cette erreur indépendante de ma volonté.
J'attire votre attention sur le fait que j'avais un second contrat de téléphone qui, lui, a cessé et qui était jusqu'alors prélevé sur un compte clôt à ce jour. Mais ce numéro a donc été supprimé tout comme le contrat qui y était rattaché a été clôturé. Attention, il ne s'agit pas du même contrat que celui pour lequel je vous interroge.
Je vous remercie par avance.
Cordialement.
Réponse
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