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Question en attente de réponse

Facture frais géolocatisation

TEDDY H.
TEDDY H.

TEDDY H.

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points

Bonjour
Je reviens vers vous, je vous ai demandé les preuves des appels ainsi que les copies de textos et message vocales.
En effet, vous devez me fournir la preuve de ce que vous avancez.
Par ailleurs, pouvez-vous me transmettre les conditions générales que j'ai signé et accepter pour ce prêt et indiquant la clause en question et de l'obligation d'annuler la géolocation dont je vous rappelle je n'avais pas connaissance.
Et enfin m’indiquer à quel endroit le montant des 180 € est mentionné en cas de non-respect de cette obligation.
Par ailleurs pourquoi n’avoir pas envoyer de mail ? ou un courrier simple ?
Ou est respecter votre devoir d’information ?
Je ne compte pas en rester là et avoir gain de cause.
La satisfaction client où est -elle ?

Je pense qu’un geste commercial

Dans l’attente de vous lire

Réponse

Bonsoir Teddy,

Concernant l'accès aux preuves que vous m'évoquez, je vous invite à prendre connaissance de ce document et à en référer au service compétent : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/PolitiqueDonneesPerso...

En complément, vous trouverez les CGS en consultant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Ces dernières s'articulent autour de votre contrat de location que vous avez signé, dont vous avez pris connaissance , et qui mentionne le montant des pénalités de non restitution.

Pour finir, en tant que titulaire de la ligne, vous êtes en responsabilité et en charge des démarches à entreprendre au sein de celle-ci. En conséquent, vous êtes tenu de prendre connaissance des informations qui sont à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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