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Question en attente de réponse

Mon téléphone et celui de ma femme n'ont plus de réseau, nous ne pouvons n"y appeler, n'y utiliser internet.

ERIC G.
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Mon téléphone et celui de ma femme n'ont plus de réseau, nous ne pouvons n"y appeler, n'y utiliser internet.

Réponses

Bonjour Eric,

Désolé pour l'anomalie de réception réseau que vous rencontrez. Après vérification, je ne visualise aucune restriction ou blocage sur vos deux lignes.

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer les mobiles impactés.

Si l'anomalie persiste, un technicien doit effectuer un diagnostic par téléphone.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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ERIC G.
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J'ai éteint et rallumé mon téléphone, ma femme aussi.
Il y a 2 autres personnes dans le même cas.
On ne peut que recevoir des SMS, on ne pas pas émettre ou recevoir des appels, n'y avoir accès à la 4G.

ERIC G.
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Mon numéro fixe est le 05 55 10 17 21

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