Bonjour Eric,
Désolé pour l'anomalie de réception réseau que vous rencontrez. Après vérification, je ne visualise aucune restriction ou blocage sur vos deux lignes.
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer les mobiles impactés.
Si l'anomalie persiste, un technicien doit effectuer un diagnostic par téléphone.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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