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Question en attente de réponse

ma banque m informe qu il bloque le prelevement de ma ligne car ils n ont pas recu le mandat sepa que j ai signe

KARY K.
KARY K.

KARY K.

Niveau
0
3 / 100
points

la banque rejette les prelevement car elle n a pas recu le mandat sepa que j ai signe a l'ouverture de la ligne. vous me facturez 10 euro par refus de prelevement alors que je ne suis pas a l'origine du probleme....
je suis une cliente reguliere et suis surprise de la gestion depuis cette année???
comment allez vous regulariser ma situation?

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
13600 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount mobile et ainsi à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

En effet, après vérification, je constate une anomalie au niveau de vos informations de prélèvements. Soyez entièrement rassurée, je viens d'effectuer la mise à jour de ces dernières. Un nouveau mandat a été édité et ainsi validé.

En complément, j'ai procédé à titre exceptionnel à la régularisation de frais de rejet qui ont été facturés, ce motif de rejet le permet.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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