Question en attente de réponse
ma banque m informe qu il bloque le prelevement de ma ligne car ils n ont pas recu le mandat sepa que j ai signe
la banque rejette les prelevement car elle n a pas recu le mandat sepa que j ai signe a l'ouverture de la ligne. vous me facturez 10 euro par refus de prelevement alors que je ne suis pas a l'origine du probleme....
je suis une cliente reguliere et suis surprise de la gestion depuis cette année???
comment allez vous regulariser ma situation?
Réponse
Bonjour Karine,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount mobile et ainsi à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
En effet, après vérification, je constate une anomalie au niveau de vos informations de prélèvements. Soyez entièrement rassurée, je viens d'effectuer la mise à jour de ces dernières. Un nouveau mandat a été édité et ainsi validé.
En complément, j'ai procédé à titre exceptionnel à la régularisation de frais de rejet qui ont été facturés, ce motif de rejet le permet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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