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Question en attente de réponse

Bonjour, mon espace client mobile a été bloqué, pouvez-vous le réinitialiser svp?

Adrien J.
Adrien J.

Adrien J.

Niveau
0
1 / 100
point

Espace client bloqué après trop de tentative de code. (je n'avais pas vu que les identifiants et code de l'espace mobile étaient différents de site)

Réponse

Bonjour Adrien,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Suite à votre demande, je viens de procéder à la réinitialisation de votre code confidentiel. Vous allez en recevoir un nouveau par mail sous 2 heures maximum. Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client via le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati.... Votre identifiant est votre adresse mail. Aussi, je vous suggère de personnaliser le code confidentiel reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis la rubrique intitulée "Votre compte" si cela ne vous ai pas immédiatement demandé après votre connexion.

Par la suite, je vous invite à vous rendre sur notre application puis à cliquer sur le lien "code confidentiel oublié". L'identifiant à renseigner est votre numéro de mobile (il n'est pas techniquement possible de renseigner une adresse mail) puis cliquez sur "Valider". Vous recevrez alors un nouveau code par SMS. Je vous suggère également de le personnaliser.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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