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Question en attente de réponse

Comment avoir un conseiller NRJ au téléphone ? J'essaie de les contacter en vain

Hélène B.
Hélène B.

Hélène B.

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1 / 100
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J'essaie de les contacter en vain depuis plusieurs semaines; je souhaite mettre fin à un contrat, j'ai envoyé le recommandé avec AR, l'avis de réception est revenu, mais je continue d'être débité.
Je souhaiterais a voir un conseiller au téléphone afin de mettre fin au plus vite à ce contrat.
Je suis déçue de NRJ mobile qui a un service client qui laisse vraiment à désirer...

Réponses

DUHAUPAS P.
DUHAUPAS P.

DUHAUPAS P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour j’ai passé commande pour un forfait avec un Samsung

Bonjour Hélène,

Afin de trouver une solution et de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Pascal,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.

Je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pascal,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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