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Question en attente de réponse

perdu ma carte sim et j'ai demander une nouvelle que je n'ai pas encore reçu a mon adresse

HASSAN Y.
HASSAN Y.

HASSAN Y.

Niveau
0
6 / 100
points

mon numéro de télé 07*******adresse ************

Réponse

Bonjour Hassan,

Je constate que la commande de carte SIM effectuée le 16/06/2022 depuis votre Espace Client avait une autre adresse de livraison, ce qui explique la non-réception.

Je viens de valider une nouvelle commande à l'instant à l'adresse que vous m'avez transmise. Les délais de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés auxquelles s'ajoutent les délais postaux.

Vous pourrez ensuite l'activer à réception en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim. Ceci remettra la ligne en service sous 2 h maximum et nécessitera un redémarrage du téléphone.

Je me suis aussi permis de rééditer votre message afin de masquer vos données personnelles.

Bonne journée à vous, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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