Bonjour Hassan,
Je constate que la commande de carte SIM effectuée le 16/06/2022 depuis votre Espace Client avait une autre adresse de livraison, ce qui explique la non-réception.
Je viens de valider une nouvelle commande à l'instant à l'adresse que vous m'avez transmise. Les délais de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés auxquelles s'ajoutent les délais postaux.
Vous pourrez ensuite l'activer à réception en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim. Ceci remettra la ligne en service sous 2 h maximum et nécessitera un redémarrage du téléphone.
Je me suis aussi permis de rééditer votre message afin de masquer vos données personnelles.
Bonne journée à vous, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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