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Question en attente de réponse

Je voudrais recevoir ma facture

PAVINA C.
PAVINA C.

PAVINA C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PAVINA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour pourriez-vous m’envoyer ma facture

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Pavina,

L'accès a certaines informations (réception de facture) ou les fonctionnalités (accès à l'espace client) sont accessibles uniquement au titulaire de la ligne (Valérie).

Votre accès en tant qu'utilisatrice de la ligne est actuellement restreint. Pour modifier votre statut d'accès, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne (Valérie). La titulaire pourra directement modifier et autoriser votre accès, à toutes les fonctionnalités en s'identifiant avec son mail pour accéder à l'espace client.

Il lui faudra :

1-Qu 'elle se connecte à l'espace client (via son mail)
2-Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet votre compte
3-Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès (non retreint).

La titulaire peut également nous faire une demande directement via l'assistance mobile. Dans ce cas, une procédure de sécurité avec authentification renforcée sera nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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