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Question en attente de réponse

pas de communication entrante (sms+ appel)

CHRISTIAN V.
CHRISTIAN V.

CHRISTIAN V.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis nouveau client NRJ MOBILE. J'ai la possibilité d'appeler, d'envoyer des sms, d'utiliser les données mobiles. En revanche, impossible de recevoir des appels et sms. Que faut-il faire?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
18760 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je suis navrée pour le désagrément rencontré. J'en profite aussi pour vous souhaiter la bienvenue chez Cdiscount Mobile.

Je constate que votre post est daté du 30 juin, au même moment où votre portabilité était en train de s'effectuer. La tranche horaire allait de 15 h à 19h, nous étions donc en cours d'activation, ce qui peut poser quelques anomalies d'émission réception.

Je vous invite à refaire un test de votre côté, si toutefois l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile, pour que nous puissions trouver une solution.

J'espère que vous serez pleinement satisfait par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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