Bonjour Fourat,
Je suis vraiment navrée pour la situation rencontrée.
Sachant que la portabilité a été effectuée et que la ligne est désormais active, vous avez la possibilité d'effectuer une commande de remplacement directement depuis votre Espace Client. Voici notre pas-à-pas si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le premier envoi est gratuit, les suivants sont facturés 10€. Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. A réception, je vous invite à activer votre carte SIM. Voici la FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et la bienvenue chez Cdiscount Mobile. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client