Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte SIM. Et j'aimerai refaire une demande avec une nouvelle adresse d'envoie.
Je n'ai pas reçu ma carte SIM à l'adresse indiquée, et j'aimerai refaire la demande à une nouvelle adresse. Comment s'y prendre ?
Réponse
Bonjour Fourat,
Je suis vraiment navrée pour la situation rencontrée.
Sachant que la portabilité a été effectuée et que la ligne est désormais active, vous avez la possibilité d'effectuer une commande de remplacement directement depuis votre Espace Client. Voici notre pas-à-pas si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le premier envoi est gratuit, les suivants sont facturés 10€. Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. A réception, je vous invite à activer votre carte SIM. Voici la FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et la bienvenue chez Cdiscount Mobile. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
URGENT - Problèmes divers nouveaux clients
Bonjour, problème 1 : le contrôle parental n'est pas sur le bon compte problème 2 : les 2 lignes parents ont une restriction adolescent au lieu de strandard problème 3 : les... -
Je n'arrive pas à creer mon espace personnel
Bonjour, Je n'arrive pas à creer mon espace personnel depuis le site auchanmobile.fr J'ai bien reçu mes 2 mails (ID et mdp) mais rien à faire, je suis bloqué lorsque je... -
Je voudrais la VoWifi
*** MESSAGE AU SERVICE CLIENTS *** Bonjour, J’aimerais recevoir un message de vous me disant : « soyez rassuré, je viens d’activer ce service, il sera actif dans les 2h »...
-
