Bonjour KC,
Je suis vraiment navrée pour la gêne rencontrée.
Je constate que votre portabilité a été refusée pour le motif "MSISDN non actif/non géré par l'OPD", ce qui signifie qu'il y a eu une demande de résiliation effectuée auprès de votre opérateur actuel.
Afin de relancer la demande, il est nécessaire de vous rapprocher de Free pour réactiver le contrat et annuler la demande de résiliation. Si tel n'est pas le cas, il nous faudra le bon code RIO pour faire la relance. Ou alors, nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro.
Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et la bienvenue chez NRJ Mobile. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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