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Question en attente de réponse

pourquoi le montant de ma facture mobile est plus important en juin

ALAIN L.
ALAIN L.

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sans plus de consommation la réduction de 9 € mensuel n y figure pas en juin .

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Alain,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre ligne s'est activée le 15/07/2021 et que votre contrat prévoit une remise de 9 € par mois pendant 12 mois. Votre première facture (dite facture de mise en service) s'est éditée le 16/07/2021. Elle est d'un montant de 3,66 € car elle ne comprend pas un mois complet (du 15/07/2021 au 25/07/2021 dans votre cas). A ce titre, la réduction a également été proratisée (3,30 €). Votre facture datée du 28/06/2022 comprend la seconde partie de la remise initiale (5,70 €) et ce pour clôturer les 12 mois de votre offre promotionnelle initiale.

Pour résumer, cette dernière est arrivée à échéance au mois de juin 2022. Si vous reprenez l'ensemble de vos factures émises depuis l'activation de votre ligne jusqu'au mois de juin 2022 et que vous additionnez l'ensemble des remises qui y figurent, vous pourrez facilement vérifier que vous avez bien bénéficié d'une réduction totale de 108 € (9 € x 12) conformément à l'offre promotionnelle souscrite.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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