Bonjour Sylvère,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, votre banque a rejeté notre demande de prélèvement concernant le montant de votre facture du mois de mai 2022. A ce titre et conformément à nos Conditions Générales, des frais de remise en service de 10 € ont été automatiquement appliqués sur la facture suivante (juin 2022).
Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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