Question en attente de réponse
facturation des appes UE
Bonjour,
Vous m'avez facturé des appels vers Portugal et Belgique. Pouvez vous expliquer pourquoi?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Maxime,
J'ai pu faire le point sur votre ligne.
Vous disposez d'un forfait Prompto 80 Go. Depuis la France métropolitaine, vous disposez des appels, sms et mms illimités vers les numéros de France métropolitaine ainsi que de 80 Go de data. En complément, vous disposez des appels vers les fixes de l' UE élargie, DOM.
Depuis l’UE/DOM et hors de France, sont inclus, les Appels, SMS, MMS en UE/DOM, USA/Canada, Andorre et Suisse et 11Go de Data.
Les Appels depuis la France vers des mobile étrangers seront quant eux facturés. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Pour finir, si vos besoins sont fréquents, nous pouvons vous proposer une option disponible depuis votre espace client :
- 1H d'appels + 50 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse 5€/mois
- 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse 10€/mois
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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