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Question en attente de réponse

comment savoir que la facturation s'arrête bien après le portage vers un autre opérateur ?

LAURENT Y.
LAURENT Y.

LAURENT Y.

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j'ai demandé la portabilité vers un autre opérateur qui est effective depuis début juin donc le numéro n'est plus chez NRJ Mobile (Bouygues) mais j'ai reçu une facture mi-juin pour le mois complet et pas d'indication de fin de contrat avec remboursement du prorata. Comment donc savoir qu'il y aura une régularisation et que la facturation s'arrêtera bien. Merci

Réponse

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je constate en effet que la portabilité du numéro a été effectuée le 08/06/2022.

Cependant, le cycle de facturation de votre ligne court du 30 au 29 du mois suivant.
Aussi, lorsque votre portabilité a été effectuée, une facture avait déjà été éditée pour la période du 30/05 au 29/06/2022. C'est cette période qui a été prélevée.

Soyez rassuré, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du 09/06 au 29/06/2022.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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