Est que je reste sur le même forfait après la fin de contrat

Bonjour Mohamed,

Après analyse, je constate que votre forfait Cdiscount 5Go à 7,99€ bénéficie d'une remise de 5€/mois pour une durée de validité de 12mois.

Toutefois, un SMS vous a été envoyé en avril 2022 vous informant d'une remise sur votre à 5,99€/mois au lieu de 7,99€/mois, sans condition de durée et à partir du 02/09/2022.

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre. N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Mohamed,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous. Avez vous bien reçu mon message en privé?

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mohamed,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation.
Si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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