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Question en attente de réponse

Comment recevoir le code de paiement pour un changement de mobile quand mon mobile est HS ?

EMMANUEL L.
EMMANUEL L.

EMMANUEL L.

Niveau
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Comment recevoir le code de paiement par mail et non par sms pour changer de mobile ? Car justement, mon mobile est HS... comment NRJ ne peut pas anticiper cette situation ???

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Je suis navré que vous vous trouviez face à cette situation.

Le code de paiement est un processus mis en place par les banques afin de sécuriser les achats à distance.

De ce fait, je vous invite à voir avec votre banque pour modifier ce processus.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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