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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis hier environ 20h30 je n'ai plus aucun réseau, mes factures sont à jour et pas de suspension de ligne

MICHAEL B.
MICHAEL B.

MICHAEL B.

Niveau
0
3 / 100
points

Plus aucune connexion réseau, j'ai éteint plusieurs fois enlevé la carte sim, mais rien y fait, urgent car c'est mon outil de travail.

Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Michael,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.

Je constate que vous avez pu avoir mes collègues techniciens en ligne hier.

Ils avaient effectué des vérifications avec vous et indiqué qu'un remplacement de carte SIM est nécessaire.

La nouvelle carte SIM a été expédiée le jour même.

À réception, vous pourrez en faire l'activation sur votre Espace Client, dans l'onglet Services d'urgence.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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