Bonjour Valentine,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je vous confirme que la portabilité a été refusée.
Je vous invite à faire le point avec l'autre opérateur (voir s'ils peuvent réactiver la ligne et voir la raison de la résiliation).
Selon leur retour, nous pourrons soit relancer la portabilité, soit vous proposez l'attribution d'un nouveau numéro.
N’hésitez pas à nous recontacter afin de faire le point sur votre situation, une fois l'échange effectué avec l'autre opérateur, en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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