Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

comment bloquer les communications, sms, ... hors forfait ?

VICTORIEN C.
VICTORIEN C.

VICTORIEN C.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma dernière facture comptabilise 5 sms vers le canada alors que j'en n'ai fait que 2. Un à 6:55 et le second à 6:57 le 9 juin. Pourriez vous faire la régularisation ?

Pour éviter des consommations (tel, sms, data) hors forfait, comment faire pour bloquer la possibilité de faire des consommations hors forfait ?

Merci

Réponse

Bonjour Victorien,
Les Sms ont un nombre de caractères limités ce qui explique pourquoi nous vous avons facturé 5 Sms. Je vous propose de privilégier les applications comme Messenger et WhatsApp afin d'éviter de payer les sms à l'internationale.

Concernant le blocage, nous avons une option qui coûte 1€, vous avez la possibilité de la mettre en place en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?