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Question en attente de réponse

activer Option Internationale (avec WEB) :

JENNIFER R.
JENNIFER R.

JENNIFER R.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai pas la possiblité d'activer Option Internationale (avec WEB).
Peut-être que cette option est inclue dans mon forfait, mais les données ne fonctionnent pas sur mon téléphone (nouvelle carte Sim)

Réponses

Charles A.
Charles A.

Charles A.

Niveau
0
16 / 100
points

J'ai le même problème, pas de connexion réseau malgré l'activation de l'option web internationale dans l'espace client... Help

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

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5
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points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Vous bénéficiez actuellement d'une option internationale avec blocage WEB. La mise en place d'une option internationale avec WEB est déconseillée, car vous vous exposez à des risques de surfacturation très importants. Pouvez-vous m'indiquer depuis quel pays vous souhaitez vous connecter à Internet s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
5
35820 / 40000
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Equipe

Charles,

Suite à notre appel, je vous ai mis en relation avec notre support technique pour faire fonctionner les données WEB quand vous êtes situé en zone UE/DOM. Depuis ces pays, il n'est pas nécessaire d'activer l'option internationale avec WEB pour avoir accès à Internet.

Nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande, nous restons entièrement à votre écoute.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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