Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Option Internationale non visible dans l'espace client et pas de service à l'étranger

Wassim B.
Wassim B.

Wassim B.

Niveau
0
3 / 100
points

je suis un nouveau client qui a gardé son ancien numéro Bouygues,
je suis à l'étranger (Tunisie), pas de service, pas de réseaux, je peux ni envoyer ni recevoir des sms et appels, et dans l'espace client je trouve pas l'Option Internationale ,
j'ai crée les apn et activé le roaming mais sans resultat

Réponse

Bonjour Wassim,

Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription NRJ mobile.

Conformément à votre demande, je viens de faire le nécessaire en procédant à l'activation de l'option internationale (avec blocage web). Le délai d'activation est compris entre 2 h et 48 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone durant ce dernier pour réactualiser votre carte SIM. Soyez rassuré, l'accès à internet reste possible depuis les zones incluses dans votre forfait.

De plus, j'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages s'ils sont effectués vers l'étranger ou depuis une zone non-incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?