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Question en attente de réponse

J'ai changé de téléphone (A53 5G) qui est censé être compatible avec les appels wifi mais je n'ai pas l'option

DOAN DU B.
DOAN DU B.

DOAN DU B.

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Je n'avais pas accès aux appels WiFi avec mon ancien téléphone (ce que vous m'aviez répondu). J'ai changé pour Samsung A53 5G qui lui est compatible avec les appels WiFi aux dires de la liste des téléphones compatibles. Mais lorsque je vais dans mes options je n'ai pas accès à l'option voix premium. Si quelqu'un peut m'aider ou me débloquer le problème svp car c'est un gros problème pour moi car je ne capte aucun réseau à l'intérieur de chez moi.

Réponses

Bonjour Doan,

Je suis vraiment navrée pour l'anomalie rencontrée.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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DOAN DU B.
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DOAN DU B.

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Précisions: Je n'ai pas l'option voix premium dans les options de mon forfait, avez vous un moyen de l'activer? Mais j'ai bien la possibilité des appels 4G et wifi sur mon smartphone.

DOAN DU B.
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DOAN DU B.

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Les équipes techniques ont bien activé l'option voix premium sur mon forfait. Je peux bien passer des appels wifi avec mon smartphone, quelle délivrance. Ma question est résolue à présent, merci pour votre service. Vous pouvez clôre/ résoudre la question.

Bonjour Doan,

Parfait, je suis ravie que vos services soient désormais fonctionnels.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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