Question en attente de réponse
Activation de ma sim de fonctionne pas
Bonjour, depuis hier j'essaie d'activer ma sim mais rien à faire !
Pouvez-vous m'en dire plus, s'il vous plaît
P : 0786736069
Cordialement,
Merci
Réponses
Bonjour Sylvain,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Dans le cadre d'une portabilité entrante, la carte SIM s'active automatiquement. De ce fait, je vous conseille d'éteindre votre mobile puis de vérifier les chiffres mentionnés directement sur votre carte SIM. Les 4 derniers doivent être 009F. Par la suite, je vous invite à redémarrer votre mobile puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.
En cas de persistance de l'anomalie, n'hésitez pas pas à revenir vers moi pour que je puisse poursuivre la prise en charge de votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Re-bonjour Bénédicte,
cela fait 6 jours que j'essaie rien ne fonctionne, j'ai bien insérer le numéro de la carte SIM que vous m'avez envoyé, sans succès !!!
cela me dit que c'est mon ancien code,
Je suis désespéré !! !
Sylvain,
Suite à votre retour, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire pour déterminer l'origine du dysfonctionnement dont vous nous faites part. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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