Cette question a été résolue
Bonjour je me permet de vous contacter car ma Carte SIM devait s’activer depuis le 30 mais toujours rien
L’activation de la carte SIM devait ce faire le 30 et en allant sur le site j’ai du la réactiver encore une fois et je ne peux plus recevoir de message car mon ancienne ligne a couper les messages et appels
Bonjour Amel,
L'activation de votre numéro de téléphone était prévue pour le 05/07/2022.
Cependant, la demande de portabilité a été refusée. Vous avez effectué une demande de résiliation de votre numéro de téléphone mobile auprès de votre opérateur initiale Free.
Dans le cadre d'une portabilité, il ne faut aucunement faire une demande de résiliation.
Vous avez deux possibilités: - vous pouvez vous rapprocher de Free pour voir s'il est possible de réactiver votre numéro pour relancer la portabilité
- je peux également vous affecter un nouveau numéro de téléphone mobile, active sous 2H maximum.
Je reste à votre disposition concernant votre choix.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour d’accord je veux bien changer de numéro s’il vous plaît
Bonjour Amel,
Je vous invite à continuer notre échange en privé pour des informations confidentielles.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amel,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 04/07/2022? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour je sais pas comment faire pour parler avec vous en privé vous pouvez m’indiquer s’il vous plaît ?
Amel,
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amel,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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