Bonjour Christian,
Suite à votre demande, je viens de vous activer l'option adéquate. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de :
- Vous assurer que l'option "Appels wifi" soit bien active sur votre smartphone,
- Vous assurer que vous détenez bien la dernière version d'Android,
- Que votre smartphone soit bien relié à votre connexion wifi,
- De redémarrer votre Samsung Galaxy A20e une fois le délai maximum écoulé.
Si malgré mes conseils les appels wifi ne fonctionne pas, c'est que votre mobile n'est pas encore compatible avec cette fonctionnalité.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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