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Question en attente de réponse

Le téléphone ne trouve pas de sim

Mahamed T.
Mahamed T.

Mahamed T.

Niveau
0
2 / 100
points

La sim ne fonctionne pas

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mahamed,

Tout d'abord, je vous remercie pour avoir choisi notre offre Cdiscount Mobile 100 Go. Après vérification, la portabilité de votre numéro était en cours de finalisation au moment où vous avez posté votre message. Cela peut expliquer le dysfonctionnement que vous évoquez. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre mobile (même si vous l'avez déjà fait) puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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