Question en attente de réponse
Comment ajouter une ligne déjà souscrite à mon compte ?
J'ai souscrit deux lignes téléphoniques pour mes filles. La première (065261****) apparait sur mon compte mais pas la seconde (060871****), comment faire pour qu'elle apparaisse également ? Merci
Réponses
Bonjour Thierry,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Suite à votre demande, je vous informe que je viens de tenter de faire le nécessaire mais je rencontre un blocage qui m'empêche de valider les actions mises en place. Suite à ce dernier, je viens de transmettre la problématique auprès du service concerné afin qu'il puisse la résoudre. Une fois l'ensemble des informations en ma possession, je reviendrai vers vous pour pouvoir vous les transmettre.
Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Thierry,
Suite à l'intervention de nos équipes techniques, je vous confirme que le nécessaire a été fait. De votre côté, je vous conseille de vous déconnecter de votre Espace Client puis de vous y reconnecter à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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