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Question en attente de réponse

Activer option à l'étranger

KARIM S.
KARIM S.

KARIM S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Serait-il possible d'activer mon option international/voyage afin que je puisse recevoir du réseau depuis l'étranger, l'option n'est pas disponible dans mes parametres.

Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
332527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous et vous informe que cette action sera possible sur votre ligne à compter du 22/07/2022 (date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services.

A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page 5).

En attendant la date précédemment citée, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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