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Cette question a été résolue

Mise en demeure alors que résiliation effectué

Bonjour,

Je vous ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception pour résilié ma ligne, j'ai reçu l'avis de réception le 20/05/2022.
Aujourd'hui nous somme le 01/07 je reçois un courrier de mise en demeure datant du 28/06 avec la somme de 2€ et des poussières à payer avant passage en contentieux.

Je ne peux plus me connecter a mon espace client, la résiliation de mot de passe m'envoie le code sur la puce (qui est désactivé).

De plus lorsque je vous appel au 09.69.360.200 j'ai beau essayer toute les rubriques impossible de tomber sur un conseillé au téléphone. C'est uniquement un robot donc pas très pratique pour communiquer mon soucis urgent.
J'ai contacté le service commercial, la dame m'a dis de passer sur ce site.

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Ilyas.B

Bonjour Ilyas,
Je vous confirme la bonne prise en compte de votre résiliation. Suite à notre échange téléphonique, vous avez régularisé votre impayé de 2,25€.
Je vous ai envoyé vos deux dernières factures par e-mail, je vous invite à ne pas tenir compte du courrier de mise en demeure.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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