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Question en attente de réponse

Peut on changer de forfait pour 2 mois ( + de GO pour voyage en espagne) et reprendre ensuite son anvien forfait

GILLES D.
GILLES D.

GILLES D.

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Je serais en Espagne ( chemin de Compostelle ) à peu près du 1 septembre au 15 octobre. Puis je modifier mon forfait à ces dates afin de bénéficier de + de go à l'internationale et ensuite reprendre mon forfait actuel.

Réponse

Bonjour Gilles,

Vous disposez aujourd'hui de 2Go d'internet utilisables en Europe.
Votre forfait se renouvelle le 4 de chaque moi, aussi le 04/09 vous disposerez à nouveau de 2Go.
Si vous modifiez votre forfait, vous ne pourrez plus revenir sur votre offre promotionnelle actuelle.
Vous pouvez regarder les offres proposées en vous connectant à votre espace client et en suivant les indications de la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Nous ne proposons pas d'option internet pour l'Europe cependant vous avez l'option internationale (avec web) activée sur votre ligne, cette option autoriser le hors forfait internet à l'étranger (3 euros/Go en UE).
Vous trouverez ci-dessous le lien vers les "Brochures des Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)", la tarification internationale est en page 4.
Je vous mets également en lien la FAQ pour un complément d'information sur les options internationales :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Enfin, pensez à configurer le mot de passe de votre répondeur depuis la France pour pouvoir consulter vos messages lorsque vous vous trouvez à l'étranger, voici le lien pour plus d’information :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Le numéro pour appeler votre répondeur depuis l'étranger est le +33771191777.

N'hésitez pas à revenir vers un conseiller sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger si vous avez d'autres questions.
Votre offre ayant été souscrite chez NRJ Mobile vous disposez également du Service Client par téléphone.
Nous sommes joignables au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) et ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi.

Je vous souhaite une très bonne semaine,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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