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Question en attente de réponse

Rétractation nrj mobile commande 44XXXXXXXXXXX

sophie M.
sophie M.

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Niveau
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12 / 100
points

Bonjour,
Sans réponse de votre part, je demande la rétractation de la commande en objet
cordialement

Réponses

Bonjour Sophie,

Tout d'abord je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de réponse anormalement long.

Après analyse de votre commande, je constate que votre demande de portabilité a été refusée par le gestionnaire inter-opérateur car une demande de portabilité est déjà en cours sur votre numéro de téléphone.

Afin de vous proposer de faire un point ensemble sur votre demande, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sophie,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sophie,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation.
Si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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