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Question en attente de réponse

Forfait à l’international

Laëtitia V.
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Bonjour, j’ai prévu un voyage au Portugal et ai activé l’option international sur mon profil sur votre site. Est-ce que mon forfait inclus les sms, mms et appels illimités depuis le Portugal vers la France svp ?

Réponse

Bonjour Laëtitia,

Depuis le Portugal, votre offre Ultimate Speed 60 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne et des DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 20 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que les données à l'étranger soient bien actives sur votre Iphone 8. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.

Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

Par ailleurs, je me suis permise de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre smartphone sera conseillé une fois le délai maximum écoulé. Elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays qui n'est pas compris dans votre offre. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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