Bonjour Oussama,
La somme des 10 € est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 13/06/2022.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Ces frais ne sont pas contestables.
Afin d'éviter d'autres rejets de prélèvement, je vous invite à mettre à jour vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client. Le lien suivant vous indique comment y procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client