Question en attente de réponse
Cela fait un mois que je suis abonnée et je ne peux toujours pas téléphoner en Dom la Réunion
Vous m aviez dit qu il fallait que j attende un mois d abonnement soit le 1et juillet pour pouvoir téléphoner en Dom la Réunion. A ce jour le 2 juillet ça ne marche toujours pas ! J ai absolument besoin de pouvoir téléphoner !!!
Réponse
Bonjour Myriam,
Comme indiqué par mon collègue Quentin dans votre précédente demande, l'option internationale doit être activée. Il a précisé qu'elle serait disponible à l'activation à partir du 1er juillet. Actuellement vous n'avez pas activé cette option, c'est la raison pour laquelle les appels vers La Réunion ne fonctionnent pas.
Je me suis permis d'activer cette option pour vous. J'ai activé l'option internationale avec blocage web. Elle vous évitera tout hors-forfait lié à la data à l'étranger.
Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour la bonne prise en compte.
Concernant les appels vers La Réunion ils sont facturés 0,228 €/min. Vous pouvez trouver le détails des tarifs à l'étranger ici :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022070...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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