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Question en attente de réponse

J’aurais besoin que vous m’envoyer mes factures s’il vous plaît et cordialement

ELENA A.
ELENA A.

ELENA A.

Niveau
0
6 / 100
points

Pourquoi je n’ai pas accès à mes factures si vous la cliente ou moi parce que là je comprends pas j’ai envie de comprendre ma facture merci cordialement

Réponse

Bonjour Elena,

En effet, vous êtes renseignée sur la ligne comme utilisatrice et non titulaire. L'accès aux factures n'est donc pas disponible sur votre Espace Client.
Les factures sont cependant disponibles pour le titulaire de la ligne avec son propre accès.

Concernant votre dernière facture, elle comprend le montant du forfait et les frais de remise en service, suite au rejet de prélèvement du 10/06.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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