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Question en attente de réponse
Bonjour,
On souhaite changer le nom du titulaire dans notre contrat avec vous, en effet il est notifié au nom de mon compagnon, car c'est lui qui l'avait pris pour moi au début, mais nous voulons qu'il soit à mon nom (Mme Vernay), il nous ai impossible de le faire en ligne. Merci de procéder au changement de nom du titulaire pour qu'il devienne le même nom que celui de l'utilisateur, à savoir moi même ( Mme vernay), tout doit être à mon nom car c'est mon téléphone. L'adresse postale ne change pas, seulement le nom du destinataire. Le mail est le mien associé au numéro de portable. Sur mon compte en ligne, il est aussi impossible de modifier les informations du titulaire toutes les coordonnées sont encore à son nom, or tout doit être à mon nom. C'est urgent.Merci de votre compréhension.
Réponses
Bonjour Laurence,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
La modification du titulaire d'une ligne n'est pas disponible depuis votre Espace Client.
Celle-ci est mise en place par le Service Client.
Afin de modifier le titulaire de la ligne, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi, je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Laurence,
Sans retour de votre part en privé, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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