Question en attente de réponse
Ma demande de résilitation a-t-elle été prise en compte ?
Bonjour,
Ayant changé de forfait fin mai, mon nouvel opérateur Bouygues devait faire en sorte de résilier ma ligne téléphonique à partir du 9 juin.
Le prélévement de ma dernière facture NRJ en juin ayant été rejeté, j'ai été facturé de frais de remise en service.
J'ai régularisé ma situation ce jour. Pouvez-vous me confirmer que mon contrat est bien résilié et qu'une nouvelle facture ne sera pas générée pour juillet ?
Merci.
Réponse
Bonjour Olivier,
Après vérification, je vous confirme que votre forfait Cdiscount Mobile 40 Go est bien résilié depuis le 11/06/2022 suite à votre demande de portabilité sortante. A ce titre votre dernière facture (dite facture de clôture) s'est éditée le 21/06/2022. Si ce n'est pas encore le cas, elle va vous parvenir par voie postale à la dernière adresse connue de nos services. Ainsi, vous pourrez en prendre connaissance.
En espérant vous compter à nouveau prochainement parmi nos clients, je vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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