Bonjour Ibrahima,
Votre ligne a été résiliée le 17/06/2022 alors que la facture était en cours d'édition. D'où la facture du 21/06/2022 d'un montant de 17,99 €. Ce dernier correspond à votre forfait à 7,99 € et les frais de remise en service de 10 €.
La facture de clôture sera éditée aux alentours du 21/07/2022. Vous y trouverez le montant qui sera remboursé au prorata par rapport à la dernière facture.
En revanche, les frais de remise en service ne sont pas contestables.
Concernant l'accès à votre Espace Client, je vous propose la mise en place d’un login titulaire afin de déclarer votre adresse mail comme identifiant. Vous pouvez ainsi la saisir à la place de votre numéro de mobile.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client