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Question en attente de réponse

Double retrait dans le même mois

Farida C.
Farida C.

Farida C.

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Bonjour,
Suite à un double retrait de 6,99 € au mois de mai : le 02 mai et le 30 mai 2022, j'ai effectué une opposition sur mon compte afin de pouvoir régulariser ma situation avec vous.
Aujourd'hui j'ai réglé une facture d'avance et vous me demandez de régler encore le mois de juin pourriez-vous faire le point et me contacter éventuellement par téléphone au 06 63 XX XX XX.
Merci d'avance pour le traitement de ce dysfonctionnement.

Réponse

Bonsoir Farida.

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Votre forfait est remis à zéro le 18 de chaque mois et une facture est éditée et prélevée 12 jours après. Suivant les mois de 30 ou 31 jours et si le prélèvement tombe un week-end, celui-ci sera décalé par la banque, provoquant un prélèvement au début du mois suivants.

Je vous invite à ne pas rejeter les prélèvements sans avoir consulté le détail de la facture au préalable.

Vos dernières factures sont disponibles sur votre espace client. Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour plus d'informations.

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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