Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

connexion application en echec

Françoise P.
Françoise P.

Françoise P.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
nouveau client. Impossible de se connecter à l'application mobile : "suite à trop de tentatives en echec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué..."
merci à vous

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
18760 / 40000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Je suis navrée pour cet incident. J'en profite aussi pour vous souhaiter la bienvenue chez Cdiscount Mobile.

En effet, parfois, lorsqu'il y a trop de tentatives de connexion, votre Espace Client peut être bloqué.

Je viens de débloquer celui-ci en vous renvoyant un code confidentiel par mail (celle indiquée dans votre dossier).

Pour votre première connexion, il est nécessaire de vous identifier sur le site web NRJ Mobile et non l'application mobile, afin de personnaliser votre mot de passe.

Voici notre FAQ dédiée si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?