Bonjour Françoise,
Je suis navrée pour cet incident. J'en profite aussi pour vous souhaiter la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
En effet, parfois, lorsqu'il y a trop de tentatives de connexion, votre Espace Client peut être bloqué.
Je viens de débloquer celui-ci en vous renvoyant un code confidentiel par mail (celle indiquée dans votre dossier).
Pour votre première connexion, il est nécessaire de vous identifier sur le site web NRJ Mobile et non l'application mobile, afin de personnaliser votre mot de passe.
Voici notre FAQ dédiée si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client