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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi suis je debité plus de 30 euros tous les mois alors que mon forfait est a 25 euros?

TOBIAS M.
TOBIAS M.

TOBIAS M.

Niveau
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5 / 100
points

Pourquoi suis je facturé et débité de 32 euros tous les mois alors que mon forfait est a 25 euros?

Merci de rectifier et de me rembourser la somme trop perçue concernant mon abonnement

En vous remerciant d'avance

Cordialement

Réponse

Bonjour Tobias,

Vous pouvez accéder à vos factures et aux détails des utilisations directement sur votre Espace Client. Voici le pas-à-pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Concernant votre dernière facture, vous avez été facturé de votre forfait et d'appels vers des numéros surtaxés et vers la Belgique. Vous trouverez le détail des numéros effectués sur votre facture détaillée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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