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Question en attente de réponse

Messagerie HS

David R.
David R.

David R.

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Bonjour,
Malgré l'activation de l'option de messagerie sur mon compte, je n'arrive pas à accéder à la messagerie depuis mon téléphone. Lorsque j'appelle le 777, on m'indique que ma messagerie n'est pas activé alors que l'option est bien cochée dans mon contrat.

Réponse

Bonjour David,

Je suis navrée d'apprendre que votre messagerie ne fonctionne pas.

Après vérification, je constate que sur notre outil, l'option n'est pas activée. C'est une option gratuite que j’ai mise en place pour vous. J'ai aussi activé la présentation du numéro.
Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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